Как это работает

Описание продукта

Мобильный сервис PowerVHC представляет собой облачный сервис с возможностью подключения к нему дилерской системы управления (DMS/ДМС). Данный сервис позволяет внедрить и полноценно выполнять процесс диалоговой приемки с использованием мобильных устройств.

• PowerVHC состоит из облачного сервиса и клиентской части в виде мобильного приложения;
• Не требует установки дополнительных серверных компонентов на стороне дилера;
• Для работы консультантов подходят практически любые планшеты или смартфоны на базе ОС Android;
• Подключение планшета осуществляется посредством установки мобильного приложения “PowerVHC”;
• Для работы мобильного приложения необходимо подключение планшета к сети Интернет (WiFi, 3G/LTE);
• Вся отчетность ведется на стороне сервиса PowerVHC и доступна на портале для клиентов. Также все данные для построения отчетности могут быть получены в дилерскую ДМС через API интерфейсы;
• eVHC позволяет полностью уйти от бумажных носителей и сбора отчетности вручную в процессе VHC;

Синхронизация данных по API

Данные автомобиля и клиента синхронизируются с между eVHC и ДМС системой автоматически.

Для интеграции облачного сервиса eVHC используется программный интерфейс на основе протокола HTTPS. Клиентом (стороной инициирующей соединение) во всех случаях является DMS. Данные передаются в формате JSON (RFC 7159).

Актуальная документация по API доступна на портале с технической документации.

Прохождение контрольного листа eVHC

Сервисный консультант совместно с клиентом осуществляет процедуру визуальной проверки автомобиля. Все проверки в анкете являются обязательными и должны быть выполнены.

Согласование дополнительных работ

В системе eVHC к большинству рекомендаций привязаны пакеты работ. Во время проведения проверки консультанту будет предложено согласовать с клиентом дополнительные работы с указанием стоимости.

Клиент может согласовать, отклонить или отложить дополнительные работы на будущее, с указанием даты напоминания.

Завершение контрольного листа eVHC

После ответа на все вопросы анкеты, консультант помечает анкету как выполненную, просит клиента подписать ее на экране планшета и сохраняет результат.

В этот момент в системе eVHC формируется два документа:

• Акт приема передачи автомобиля;
• Анкета с результатами визуальной проверки автомобиля.

Оба документа могут быть отправлены клиенту на электронную почту или распечатаны прямо с мобильного устройства.

Оформление заказа-наряда

На данном этапе происходит синхронизация заказа-наряда в DMS системе с анкетой.

Заказ автоматически наполняется рекомендованными работами и пакетами из eVHC.

Обработка напоминаний об отложенных работах

На основании дат напоминаний, указанных для отложенных работ, в календаре системы eVHC появляются напоминания о звонке клиенту.

В соотвтетсвии с календарем,  консультант сервиса обзванивает клиентов и обновляет статус напоминания в соответствии с договоренностями с клиентом.